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OmniChat — Multi-Agent WhatsApp CRM & Zentraler Kunden-Posteingang
Zentrales WhatsApp Business CRM, das mehreren Mitarbeitern die parallele Bearbeitung von Kundenanfragen mit Ticketzuweisung ermöglicht.
Was wurde benötigt?
Unübersichtliche Kommunikation auf einzelnen Firmenhandys ohne Nachverfolgbarkeit und ohne CRM-Abgleich.
Wie haben wir es gelöst?
Entwicklung eines Web-Deskboards mit Meta Cloud API, automatischem Routing und Lead-Status-Synchronisation.
Was ist entstanden?
Erstantwortzeit auf 45 Sekunden gesenkt; Kundenzufriedenheit auf 99,2% gesteigert.
Verwandelt den geschäftlichen WhatsApp-Kanal in eine vollwertige Kundenservice- und Vertriebsplattform mit CRM-Anbindung.
Projektbilder
Lassen Sie uns Ihr Projekt gemeinsam planen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Bedarf und Ihrer Arbeitsweise. Gemeinsam bestimmen wir Umfang und nächste Schritte.